Despachamos a todo Chile con Blue Express. Acá está cómo funciona, de principio a fin.
¿A dónde llegamos?
A todo Chile, de Arica a Punta Arenas. Antes de pagar ves en pantalla cuánto cuesta el envío a tu región, sin sorpresas al final.
¿Cuánto se demora?
Primero armamos tu pedido y lo dejamos en Blue Express, lo que nos toma 1 a 2 días hábiles. Desde ahí empieza a viajar. Estos son los plazos totales, contados desde que confirmamos tu pago, en días hábiles:
- Región Metropolitana: 3 a 5 días
- Entre Copiapó y Puerto Montt: 5 a 6 días
- Iquique, Calama y Antofagasta: 6 a 7 días
- Arica: 7 a 8 días
- Coyhaique: 10 a 11 días
- Punta Arenas: 12 a 13 días
Pueden variar por clima, feriados o zonas de difícil acceso. Si tu pedido se atrasa más de lo razonable te escribimos, te contamos qué pasó y te damos una fecha nueva.
¿Cuánto cuesta?
Depende de tu región y del peso del pedido, y lo ves al pagar. El envío es gratis en pedidos sobre $45.000.
¿Cómo viaja tu pedido?
Los frascos son de vidrio, así que cada uno viaja envuelto y separado, en una caja pensada para que no se golpeen entre ellos.
La mantequilla de maní no necesita refrigeración y viaja a temperatura ambiente. Es normal que el aceite se separe: revuelve antes de consumir.
Seguimiento
Apenas tu pedido entra a la red de Blue Express te llega el número de seguimiento por correo.
Si no te encuentran
El courier lo intenta un par de veces más. Si aun así no resulta, el pedido vuelve a nuestra bodega y te contactamos para coordinar un nuevo envío, que tiene costo, o devolverte tu dinero descontando el despacho ya realizado.
Por eso te pedimos revisar bien tu dirección y dejarnos un teléfono.
Si llega dañado
¿Se rompió un frasco o faltó algo? Escríbenos a contacto@equanoa.cl dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega, con fotos del paquete y del producto. Te reponemos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.
Guarda la caja y el relleno hasta que resolvamos: el courier puede pedirlos.